Komunikace v konfliktních situacích

Pacient je podrážděný. Nestíháte. V čekárně narůstá napětí. Stačí jedna věta – a běžná situace se během chvíle změní v konflikt.

Ve zdravotnictví nestačí jen odborné znalosti. Každý den pracujete s lidmi v bolesti, strachu, nejistotě nebo frustraci. A právě způsob komunikace často rozhoduje o tom, jestli se situace uklidní, nebo vyhrotí.

Online seminář Komunikace v konfliktních situacích vám ukáže, jak zvládat náročné rozhovory s větším klidem, jistotou a profesionalitou. Naučíte se včas rozpoznat vznikající konflikt, efektivně reagovat na agresivní nebo manipulativní chování a nastavovat hranice bez pocitu viny či zbytečné eskalace.

Díky semináři

• získáte větší jistotu v náročné komunikaci
• naučíte se lépe zvládat konfliktní a emočně vypjaté situace
• pochopíte, proč konflikty vznikají a jak jim předcházet
• osvojíte si praktické komunikační strategie využitelné ihned v praxi
• snížíte vlastní stres a psychické vyčerpání při práci s klienty a pacienty.

Bonus pro vaše zdraví

Náročná a konfliktní komunikace může dlouhodobě výrazně přispívat k pracovní nespokojenosti, psychickému vyčerpání i syndromu vyhoření. Přesto většina zdravotníků během studia ani praxe nezíská dostatek konkrétních nástrojů, jak podobné situace efektivně zvládat.

Jak bude webinář probíhat

Nejprve si vysvětlíme, proč konflikty vznikají, jakou roli v nich hraje zlost, agrese nebo frustrace a proč některé situace eskalují rychleji než jiné. Zaměříme se také na to, jak konfliktům předcházet a jak včas rozpoznat varovné signály narůstajícího napětí.

Hlavní část semináře bude věnována konkrétním postupům a principům komunikace v konfliktních situacích. Na reálných příkladech z praxe si ukážeme, jak reagovat v emočně vypjatých momentech, jak komunikovat s agresivním či náročným pacientem a jak si zachovat klid, profesionalitu i potřebné hranice.

Cena

v řádném čase: 1.400 Kč
se záznamem: 1.600 Kč (záznam bude k dispozici od neděle 19. dubna do 23:59)

členové ASF a studenti fyzioterapie do 26 let v denním bakalářském studiu (v řádném čase): 600 Kč
členové UNIFY (v řádném čase): 1.260 Kč

Akreditace

UNIFY (pro fyzioterapeuty)
Garant: Mgr. Jitka Holubcová
Počet hodin: 2

Praktické info

Seminář probíhá prostřednictvím služby Zoom, který od Vás nevyžaduje žádnou registraci, ani vytváření účtu. Připojit se můžete pomocí počítače, telefonu, tabletu.

Diplom o účasti obdrží účastníci semináře přítomní na kurzu v řádném čase.